Bu İptal ve İade Politikası, Katalay üzerinden yapılan rezervasyonların hangi koşullarda iptal edilebileceğini ve iade uygulanıp uygulanmayacağını açıklar.
Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, talebin rezervasyonu yapan kişi tarafından yazılı olarak iletilmesi gerekir.
İptal tarihine ve ilgili hizmet sağlayıcıların politikalarına bağlı olarak iptal ücretleri uygulanabilir.
Uçak bileti, feribot bileti, etkinlik biletleri veya özel aktiviteler gibi bazı seyahat hizmetleri, onaylandıktan sonra iade edilemeyebilir. Bu hizmetler, tedarikçi tarafından belirlenen ayrı iptal kurallarına tabi olabilir.
Bir rezervasyondaki kişilerden yalnızca bir kısmı iptal ederse, kalan yolcular konaklama veya hizmet gerekliliklerine bağlı olarak fiyat düzenlemelerine tabi olabilir.
Önceden iptal bildirimi yapılmadan planlanan bir tura, aktiviteye veya hizmete katılmama durumu no-show olarak değerlendirilir ve iade yapılmaz.
Nadir durumlarda, operasyonel nedenlerle veya kontrolümüz dışındaki koşullar sebebiyle seyahat hizmetlerinde değişiklik yapılması ya da iptal edilmesi gerekebilir. Mümkün olduğunda, tedarikçi politikaları doğrultusunda alternatif bir hizmet veya iade sunarız.
Doğal afetler, devlet kısıtlamaları, grevler, ulaşım aksaklıkları veya kontrolümüz dışındaki diğer olağanüstü durumlar dahil mücbir sebep hallerinde iade mümkün olmayabilir.